為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為用氣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的能源服務(wù)支持，安慶港華于近日召開專題研究會議，針對現(xiàn)有服務(wù)機(jī)制及相關(guān)流程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，實(shí)施靶向攻堅(jiān)、精準(zhǔn)發(fā)力、綜合施策。
優(yōu)化流程，承諾工期。通過自我加壓、科學(xué)研判，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、精簡辦事環(huán)節(jié)，將報(bào)裝環(huán)節(jié)精簡至5個(gè)，并將壓減辦件材料至1件，即僅需提供報(bào)裝申請表即可容缺受理。同時(shí)，對標(biāo)省內(nèi)最優(yōu)，承諾供氣報(bào)裝服務(wù)時(shí)限，無外線工程的，4個(gè)工作日完成通氣;有外線工程的，14個(gè)工作日完成通氣。
專職服務(wù)，雙“零”標(biāo)準(zhǔn)。施行一對一專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，構(gòu)建與管委會、企業(yè)的三方高效聯(lián)動(dòng)，并全程跟蹤項(xiàng)目從報(bào)裝受理至通氣點(diǎn)火的各環(huán)節(jié)，高效推進(jìn)通氣工程，“零距離”提供靶向優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)公司開放網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號等各類線上平臺的報(bào)裝渠道，并為工業(yè)企業(yè)提供專職客戶經(jīng)理上門收集資料服務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。
同時(shí)，安慶港華還與省市“互聯(lián)網(wǎng)+營商環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)” 建立對接平臺，將項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，全流程展現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際辦理進(jìn)度情況，實(shí)時(shí)接受政府部門及社會各界的廣泛監(jiān)督。
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