一季度以來，安慶港華燃氣聚焦“一改兩為”，緊扣用氣便利度提升等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力實施“四個一”服務新舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為在宜企業(yè)打造“滿宜辦”的品質(zhì)服務。
開發(fā)燃氣微信服務平臺 便利企業(yè)一網(wǎng)通辦
一表辦。對標學習杭州等先進城市相關(guān)舉措，于一季度在省內(nèi)率先完成燃氣網(wǎng)上營業(yè)廳與安慶市工程建設(shè)項目審批綜合平臺的業(yè)務融合對接，實現(xiàn)企業(yè)電子證照推送一體化，取消收取與用氣無直接聯(lián)系的信息資料，將企業(yè)報裝燃氣的材料精簡為1份申請表，實現(xiàn)用戶一表通辦。
一網(wǎng)辦。積極通過網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、“皖事通”、政務服務網(wǎng)等，多平臺構(gòu)筑便捷服務渠道，使企業(yè)無須出門，可隨時隨地通過網(wǎng)絡、電話申辦各項業(yè)務。同時，不斷完善企業(yè)公眾號營商環(huán)境綜合平臺功能，方便用氣企業(yè)及時了解項目進度、開展服務評議，確保一網(wǎng)辦好。
燃氣安檢人員定期上門為企業(yè)技術(shù)人員做安全用氣指導
一日辦。通過與各轄區(qū)及工業(yè)園區(qū)建立招商信息互通聯(lián)絡信息平臺，在項目洽談時提前介入了解企業(yè)用氣需求，第一時間開展燃氣市政工程建設(shè)，確保項目落地前燃氣管網(wǎng)配套到位。同時持續(xù)優(yōu)化流程、壓縮耗時，對所有無外線工程的項目承諾4個工作日內(nèi)辦結(jié)，對紅線內(nèi)工程已驗收合格的企業(yè)，力爭一日辦結(jié)。
燃氣客戶經(jīng)理走訪工業(yè)企業(yè)，聽取用戶意見建議。
一人辦。通過政企信息共享平臺，自重點企業(yè)主體結(jié)構(gòu)完工時，即為其配備專屬客戶經(jīng)理，定期上門對接了解用能需求，開展技術(shù)指導，并配備24小時“外賣式”服務團隊，全程跟蹤式服務用氣企業(yè)，品質(zhì)服務隨叫隨到，做到“找一個人、辦所有事”。
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