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“一把手”坐班一線 燃?xì)夥?wù)零距離 發(fā)布時(shí)間:2023-03-31    閱讀次數(shù):2526次

  為更直觀地了解企業(yè)群眾辦事需求,精準(zhǔn)優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率,進(jìn)一步提升企業(yè)群眾滿(mǎn)意度和獲得感,3月30日,安慶港華燃?xì)夥e極落實(shí)市委《關(guān)于在全市開(kāi)展“激勵(lì)擔(dān)當(dāng)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知要求,公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)程志求化身“一線辦事員”,至市政務(wù)服務(wù)中心港華燃?xì)獯翱谧喾?wù)群眾。

  為更好地體驗(yàn)為市民企業(yè)辦事實(shí)際感受,及時(shí)研判解決群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn),正式坐班前,程志求提前來(lái)到窗口,查看了相關(guān)辦事指南及工作手冊(cè),詳細(xì)了解窗口業(yè)務(wù)日常工作內(nèi)容,認(rèn)真觀摩了業(yè)務(wù)辦理全流程。并隨后在以普通工作人員身份,零距離接待群眾,參與事項(xiàng)受理、經(jīng)辦、審核及辦結(jié)全過(guò)程。

  程志求表示,從‘管理視角’轉(zhuǎn)變到‘服務(wù)視角’,與企業(yè)、群眾的距離自然也拉得更近,只有設(shè)身處地的站在群眾的角度考慮問(wèn)題,才能進(jìn)一步開(kāi)拓思路,提供更精準(zhǔn)的高效服務(wù),及時(shí)為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題。

  程志求強(qiáng)調(diào),燃?xì)夥?wù)窗口是直接反映公司工作作風(fēng)、展示單位形象的平臺(tái),是為企業(yè)和群眾提供服務(wù)的橋梁紐帶。相關(guān)管理人員要充分發(fā)揮示范表率作用,多來(lái)服務(wù)一線,不僅要向市民企業(yè)介紹公司今年各項(xiàng)“零跑”服務(wù)、掌上服務(wù)、前置服務(wù)、社區(qū)隱患清零服務(wù)等措施,讓群眾更好、更方便地享受這些便企惠民政策;更要“帶著問(wèn)題下去、帶著思路回來(lái)”,及時(shí)回應(yīng)關(guān)切,進(jìn)一步研究?jī)?yōu)化辦事流程、提高辦事效率的有效措施,推進(jìn)效能提速、服務(wù)提升。