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為進一步深化港華集團“優(yōu)質服務”的理念，提升公司窗口人員標準化服務水平及服務技能，在公司“十周年”前夕，客戶服務部和人力資源部及企管部共同組織了兩期“優(yōu)質服務及規(guī)范禮儀”的培訓專場，來自公司客戶服務部及熱線中心60余名員工參加了此次培訓。

為使本次的培訓效果更能貼合實際及滿足客戶需求，公司特別請到了具有我市多家大型企業(yè)授課經(jīng)驗，從事禮儀類及服務類培訓的專業(yè)資深導師進行授課。培訓內容深入淺出，案例生動形象，并配合分組模擬、禮儀訓練等方式開展，培訓效果顯著。

通過此次服務禮儀培訓，使各窗口人員了解到自身服務與規(guī)范標準的差距，對每個工作環(huán)節(jié)和服務細節(jié)有了更深層次的理解，大家紛紛表示，在今后的工作中，將培訓所學的服務禮儀和技能靈活運用到各自的崗位實踐中，以更加親切、專業(yè)、高效的服務狀態(tài)回饋客戶，以嶄新、規(guī)范的職業(yè)精神面貌迎接公司十周年的到來。