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為進一步提高前臺營業(yè)員的業(yè)務技能和服務水平，提升公司服務窗口形象，8月30日晚，一場以“答題我最行，業(yè)務我精通”為題的服務技能比武在港華燃氣龍山路客戶中心舉行。來自客戶中心的十名營業(yè)員參加了筆試和業(yè)務受理服務展示兩個環(huán)節(jié)的比拼。

筆試以優(yōu)質(zhì)服務問答指引題庫為主，要求選手們在規(guī)定的時間內(nèi)完成答題，內(nèi)容包括燃氣知識，服務規(guī)范、服務禮儀等。業(yè)務受理服務展示則是以抽簽的方式，模擬燃氣繳費、掛表安裝、燃氣過戶等日常工作場景，考核各位選手在業(yè)務受理過程中服務的規(guī)范性。比賽中，大家沉著冷靜應對，將平日積累的知識和工作經(jīng)驗嫻熟的展現(xiàn)出來，“以考促學，以賽促訓”，檢驗了自己的服務技能和水平。本次技能比武給大家搭建了一個學習的平臺，在相互的學習和交流中，既查找出自己的不足，又增進了彼此的溝通了解，促進共同提高。

    崗位技能比武是公司拓寬人才培養(yǎng)渠道的一項重要舉措，今年已經(jīng)舉辦3場，對提升員工的綜合素質(zhì)和加強公司各基層隊伍建設，起到了積極的推動作用。