5月13日上午，安慶港華藍焰義工走進遠離城中心的砂橋小區(qū)，開展社區(qū)志愿服務，讓居民“零跑腿”、享受高效燃氣服務。
砂橋小區(qū)為機場大道還建點，擁有近3500戶居民，考慮到小區(qū)距市中心較遠，居民來往辦理業(yè)務不便，安慶港華主動改變工作方式，積極聯(lián)合大橋街道辦、社居委等開展社區(qū)志愿活動，為居民提供“隨叫隨到、即到即辦”的新型社企聯(lián)動式燃氣服務。即由社居委定期發(fā)出服務活動通知，小區(qū)居民收到通知后到社居委登記安裝意向，安慶港華對照擬安裝居民清單，提前做好后臺用戶檔案錄入等準備工作，并派出藍焰義工在約定時間為居民上門集中辦理合同簽訂和安裝預約等服務。居民在現場僅需在合同上簽字確認，即可由港華工作人員代為辦理其余環(huán)節(jié)手續(xù)。
這種燃氣服務新模式，不僅減少了現場人員聚集，有助于疫情防控，同時也因為服務前置而大幅減少了居民現場等待時間。由于準備充分，13日上午僅數個小時，藍焰義工就成功為所有預約居民完成合同簽訂、安裝預約等服務。
在現場，部分未預約居民在見證這種服務新模式的高效率后，臨時決定當日辦理，安慶港華藍焰義工主動延長服務時間，迅速啟動預案，遠程聯(lián)動仍在公司值守的同事，多部門異地辦公，在最短的時間內完成系統(tǒng)建檔等后臺工作，實現開戶及安裝預約等業(yè)務的現場一紙通辦。此次活動結束后，安慶港華還將及時總結經驗，為這種服務新模式的進一步推廣打好基礎。
今年以來，安慶港華深入聚焦“一改兩為”，在每月開展多場服務進社區(qū)活動，多舉措幫助群眾解憂排難辦實事同時，還不計成本地強力推進城區(qū)最后400余戶未通氣戶的清零工作，致力于讓清潔、高效、親切的燃氣服務早日惠及每位市民，目前金地小區(qū)、人民路供電小區(qū)及雜技團周邊小區(qū)等處的單體樓棟通氣項目正有序推進，預計本月底前將陸續(xù)完工。
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